Trocas e Devoluções

Aqui na Petrika Moda Plus Size, trabalhamos para que você se sinta tranquila/ o para comprar conosco!

Devido a isso criamos uma politica de Trocas e Devoluções para melhor atende-las/ los, caso a sua compra não ocorra como o esperado.

O Produto não serviu ou você não gostou? Solicite troca ou devolução grátis em até sete dias, a partir do recebimento do produto.

QUERO TROCAR OU DEVOLVER

Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail contato@petrika.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94980-7170, informando o número do seu pedido e solicitando a troca ou devolução;

Direito arrependimento

Nós da Petrika Moda Plus Size, respeitamos o Código de Defesa do Consumidos, principalmente quando se trata de devoluções, conforme o regulamento no artigo n°49 “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”. Ou seja, você pode ficar tranquila/ o, caso se arrependa da compra efetuada, você tem 7 dias para entrar em contato conosco e solicitar o estorno ou reembolso do valor comprado.

Importante

• A troca dos produtos poderá ser solicitada uma única vez (grátis). Caso você não fique satisfeito com o produto da troca, você ainda poderá devolvê-lo (porém o frete fica por conta do cliente) e apenas receber o reembolso.
• Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar o envelope que recebeu seu pedido, ou enviar em uma caixa.
• Imprima e preencha os dados faltantes da Declaração de Conteúdo, enviada para seu e-mail. Coloque a mesma em um saco plástico e fixe do lado de fora da embalagem de devolução, que você levará aos Correios. Você não poderá devolver sem a declaração.
• O prazo para a sua devolução chegar à empresa é de até 20 dias após a postagem nos Correios, dependendo da localidade.
• É importante informar, através do e-mail ou WhatsApp exatamente os produtos que você irá devolver. Não reembolsamos itens não descriminados no formulário online ou no contato com o nosso Atendimento.
• Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bônus, o valor a ser reembolsado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outros itens, deverá ser considerado também o valor efetivamente pago. O valor do bônus concedido na compra não será reembolsado pela Petrika em caso de devolução ou desistência da compra.
• No caso de devolução de produtos adquiridos com frete pago pelo cliente, o valor a ser reembolsado pela Petrika será o valor efetivamente pago pelo produto acrescido do valor proporcional do frete.
• Nos pedidos de troca, não será possível utilizar cupons, bônus, descontos vindos de combos ou qualquer outra vantagem promocional vigente no site. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do contato@petrika.com.br ou WhatsApp (11) 94980-7170.

Trocas de Produtos com Defeito

 Caso o produto possua algum defeito e você não tenha percebido no momento que recebeu, entre em contato com a nossa Central de atendimento através do e-mail contato@petrika.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94980-7170. Você tem até 90 dias, após o recebimento, para solicitar a devolução.

A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições dos itens. Esta avaliação é realizada pelo fornecedor do produto e pode levar até 30 dias para que tenhamos um laudo que autorize a devolução.

Não processaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

• Ausência de defeito;
• Ausência de Etiqueta;
• Desgaste natural em decorrência de uso;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Lavagem inadequada do produto.
• Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;